O papel dos dashboards no FP&A estratégico: Evidências de um estudo de casos múltiplos

Abstract

Este trabalho analisa o papel dos dashboards no contexto do Planejamento e Análise Financeira (FP&A) e sua contribuição para a tomada de decisão estratégica nas organizações. O objetivo da pesquisa foi compreender de que forma essas ferramentas influenciam a agilidade, a qualidade e a assertividade das decisões gerenciais, bem como identificar as condições e limitações que afetam sua efetividade. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, por meio de um estudo de casos múltiplos. A coleta de dados ocorreu por entrevistas semiestruturadas com profissionais de diferentes setores e níveis de atuação, complementadas por revisão bibliográfica sobre tomada de decisão, FP&A, Business Intelligence, dashboards e cultura orientada por dados. A análise indica que os dashboards contribuem significativamente para a consolidação e visualização de informações, apoiando atividades como orçamento, forecasting, análise de desempenho e simulação de cenários. Entretanto, os achados evidenciam que a efetividade dessas ferramentas depende de fatores como qualidade e integração dos dados, definição adequada de indicadores, maturidade analítica da organização e engajamento da liderança. Conclui- se que os dashboards constituem importantes instrumentos de suporte à decisão estratégica, mas seus benefícios ultrapassam aspectos tecnológicos, estando diretamente relacionados a fatores humanos, organizacionais e culturais.

This study analyzes the role of dashboards in the context of Financial Planning and Analysis (FP&A) and their contribution to strategic decision- making within organizations. The objective of the research was to understand how these tools influence the agility, quality, and accuracy of managerial decisions, as well as to identify the conditions and limitations that affect their effectiveness. To this end, a qualitative and exploratory research approach was adopted through a multiple- case study. Data were collected through semi- structured interviews with professionals from different sectors and organizational levels, complemented by a literature review on decision- making, FP&A, Business Intelligence, dashboards, and data- driven culture. The analysis indicates that dashboards significantly contribute to the consolidation and visualization of information, supporting activities such as budgeting, forecasting, performance analysis, and scenario simulation. However, the findings show that the effectiveness of these tools depends on factors such as data quality and integration, appropriate KPI selection, organizational analytical maturity, and leadership engagement. It is concluded that dashboards are important instruments for supporting strategic decision- making, but their benefits extend beyond technological aspects, being directly related to human, organizational, and cultural factors.