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Abstract:
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Este artigo apresenta a proposta de um instrumento de avaliação organizacional para biblioteca universitária, fundamentado na gestão por resultados, na Teoria Geral dos Sistemas, na perspectiva infocomunicacional, nas diretrizes da IFLA e na norma ISO 11620:2023. A pesquisa adota abordagem qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, com base em estudo de caso aplicado ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Rondônia (SIBI/UNIR). As técnicas de coleta e análise de dados compreenderam levantamento bibliográfico, exame documental e análise de conteúdo, adotada como procedimento metodológico para interpretação dos dados empíricos. Os resultados evidenciam a necessidade de diagnóstico situacional e planejamento estratégico como pressupostos para a definição de indicadores que contemplem dimensões como impacto no usuário, processos, acervo e recursos humanos. O estudo propõe a estruturação desses indicadores em fichas padronizadas, com vistas à sua adoção como ferramenta de gestão organizacional. Conclui-se que, mais do que atender a exigências normativas, o instrumento deve subsidiar processos decisórios e reforçar a função da biblioteca como unidade estratégica da universidade. |
