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Os serviços de telessaúde consolidaram-se como uma alternativa essencial para ampliar o acesso aos serviços de saúde no Brasil, especialmente durante o período de isolamento em decorrência da pandemia de 2019, mas seu uso também serve para preencher lacunas de desigualdades territoriais e das limitações que ainda marcam o uso de plataformas digitais genéricas, pouco adequadas às exigências de segurança, sigilo e proteção de dados. Nesse cenário, o desenvolvimento de uma aplicação web voltada aos atendimentos em telessaúde, construída com foco na proteção dos dados sensíveis, na usabilidade e na integração de recursos síncronos e assíncronos teve o objetivo central de criar um ambiente seguro, responsivo e funcional, capaz de organizar o fluxo de atendimentos e oferecer ferramentas que superem o improviso observado no uso cotidiano de plataformas não especializados. A metodologia envolveu uma revisão bibliográfica e documental, a análise das diretrizes nacionais de saúde digital, a prototipação visual, a implementação incremental e testes das funcionalidades centrais. O sistema foi desenvolvido com ferramentas das tecnologias da informação e comunicação, como o uso de autenticação, controle de sessões, interfaces responsivas e módulos específicos para videochamadas em tempo real e troca assíncrona de mensagens e imagens. Os resultados demonstram que o produto mínimo viável alcançou os objetivos propostos, ao integrar comunicação síncrona, registro de informações e organização dos serviços em um único ambiente. Além disso, o sistema dialoga com os princípios da Lei Geral Proteção de Dados, da Estratégia de Saúde Digital e de documentos éticos que orientam soluções tecnológicas no campo da saúde. Assim, a aplicação desenvolvida mostra que é possível construir ferramentas que possam contribuir para a segurança, a rastreabilidade e a qualidade de atendimentos remotos. Por fim, como caminhos futuros, destacam-se a integração com padrões de interoperabilidade, a realização de testes com usuários reais e o aprimoramento das camadas de segurança e criptografia, de modo a fortalecer a maturidade técnica e ampliar o potencial de uso dessa solução em contextos reais. |
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