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Abstract:
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A qualidade de software é um fator essencial para a competitividade e sustentabilidade
das empresas desenvolvedoras de software. Diante do contraste entre o valor estratégico do
QA defendido pela teoria e a estrutura deficiente observada na prática, torna-se essencial
compreender a perspectiva dos gestores. Este trabalho tem como objetivo analisar as prá-
ticas de Garantia da Qualidade de Software (QA) adotadas por empresas desenvolvedoras
localizadas no Sul de Santa Catarina, sob a perspectiva de seus gestores. A pesquisa adota
uma abordagem qualitativa e exploratória, utilizando entrevistas semiestruturadas com
gestores de diferentes portes e perfis empresariais. As respostas foram analisadas por meio
de análise temática, permitindo identificar padrões e divergências nas práticas de QA, bem
como nas estratégias de capacitação das equipes e na estruturação dos processos de teste.
Os resultados evidenciam que, embora a maioria das empresas reconheça a importância da
qualidade, ainda há baixa formalização de processos e ausência de métricas consolidadas
de avaliação. Observou-se também que o treinamento de novos colaboradores é frequen-
temente baseado na transmissão informal de conhecimento, o que pode comprometer a
eficiência e a padronização das práticas. Conclui-se que a implementação de processos
estruturados e o investimento em formação técnica específica são aspectos determinantes
para a melhoria contínua da qualidade do software. |
