Proposta de melhoria em um processo produtivo de uma indústria

Abstract

O setor industrial exerce papel estratégico no desenvolvimento econômico e social, sendo responsável pela produção de bens essenciais à sociedade. Entretanto, alcançar esse desempenho implica enfrentar desafios relacionados à gestão de processos e ao conhecimento organizacional. Nesse contexto, este estudo de caso teve como objetivo propor melhorias em um processo produtivo de uma indústria. Para a coleta de dados, empregaram-se entrevistas semiestruturadas (online e presencial), complementadas por observação direta, o que possibilitou o mapeamento detalhado do fluxo produtivo. Em seguida, elaborou-se o diagrama do processo atual, utilizando a notação BPMN, e realizou-se uma análise para identificar lacunas e propor melhorias. A análise evidenciou fragilidades associadas à descentralização de informações, à ausência de indicadores estruturados e à dependência de atividades manuais. Portanto, as melhorias propostas visam otimizar o processo, centralizar informações e fortalecer a gestão do conhecimento, contribuindo para a eficiência operacional da organização.

The industrial sector plays a strategic role in economic and social development, being responsible for producing goods essential to society. However, achieving this performance requires addressing challenges related to process management and organizational knowledge. In this context, this case study aimed to propose improvements to a company’s production process. Data were collected through semi-structured interviews (one online and one in-person), complemented by direct observation, which enabled a detailed mapping of the production flow. Subsequently, the current process diagram was developed using BPMN notation, and an analysis was carried out to identify gaps and suggest improvements. The analysis revealed weaknesses related to information decentralization, the absence of structured indicators, and the dependence on manual activities. Therefore, the proposed improvements aim to optimize the process, centralize information, and strengthen knowledge management, contributing to the organization’s operational efficiency.