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Abstract:
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O objetivo deste estudo é demonstrar que os indicadores apresentados pelas ouvidorias universitárias do Paraná, podem e devem ser utilizados pelos gestores públicos nas tomadas de decisão, e também pelo controle social, uma vez que a nossa Constituição Federal cria uma gestão participativa em nosso país, onde o gestor público e população estão lado a lado. É importante salientar que os indicadores gerados pela ouvidoria, são originados no próprio controle social, uma vez que, conforme apresentado, a ouvidoria universitária é a porta de entrada para a população de comunicar com a gestão. Para obter o estudo esperado, foram utilizados procedimentos de pesquisa bibliográfica e documental, uma vez que foi utilizada a literatura disponível e também relatórios de ouvidoria. Como metodologia foi realizada pesquisa bibliográfica e documental, além de sistematização da experiência do autor na gestão de ouvidoria e relatórios de ouvidoria. |
