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Abstract:
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Devido ao ambiente de negócios altamente volátil e competitivo para empresas
de Tecnologia da Informação, a gestão financeira se faz importante para a sustenta-
ção da viabilidade de seus negócios. Dentro deste cenário, objetivo do presente trabalho é analisar os riscos operacionais relativos ao processo de execução financeira
de uma prestadora de serviços de Tecnologia da Informação. Para tal, realizou-se
uma pesquisa de natureza exploratória, aplicada, com estudo de caso e abordagem
predominante qualitativa. As técnicas utilizadas para o desenvolvimento do trabalho consistiram em revisão bibliográfica sobre o tema, coleta de dados na empresa,
desenvolvimento de questionário e entrevistas com 08 especialistas decisores da empresa e a adoção da ferramenta FMEA para a análise dos riscos. Como resultado
principal, o trabalho revela os principais riscos operacionais relacionados aos processos do departamento financeiro da empresa. Além disso, é proposto um plano de
ação e operacionalização para a gestão desses riscos. Os resultados apresentados
buscam contribuir para a definição de estratégias eficazes de gestão de riscos a fim
de minimizar a probabilidade de ocorrência dos riscos operacionais dos processos do
departamento financeiro e/ou a gravidade de seus impactos na operação financeira
da empresa. |
