|
Abstract:
|
Este relatório trata de atividades secretariais aplicadas no setor de
Pré-Cadastro do Grupo Personal Net, relatando o processo de implantação de
um novo software no setor de pré-cadastro da empresa. Destaca-se a
contribuição teórica da disciplina CAD 5140 – Novos Modelos de Gestão e, em
particular, a apresentação do método Kanban que foi debatido no decorrer da
disciplina. Discute-se aqui a implementação de uma plataforma de gestão de
processos chamada Pipefy no setor de Pré-Cadastro, a qual também servirá
aos demais setores que se interligam. Destaca-se como os processos
utilizados dentro da organização serão alterados, tornando obsoleto grande
parte da comunicação por e-mails. Ao final na implantação da nova plataforma,
que ainda está em andamento, os processos de cada setor serão mapeados e
coordenados, possibilitando uma maior gestão no fluxo organizacional dos
setores. No setor de Pré-Cadastro os avanços são extrema importância, visto
que a plataforma mudará radicalmente o processo de prospecção de novos
clientes. |
