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Este artigo objetiva analisar os fatores que impactam na gestão da identidade organizacional no contexto de universidades. Trata-se de uma revisão integrativa a partir de buscas nas bases de dados Web of Science e Scopus. Como resultado, evidenciou-se que se trata de um tema de interesse crescente entre os pesquisadores, sem que haja, entretanto, um limite consolidado ou ponto de contato claro entre identidade e imagem organizacionais. As análises foram baseadas, com frequência, nas declarações de missões, marcas das instituições e seus posicionamentos em plataformas de redes sociais, o que pode ser insuficiente para representar a diversidade característica desse tipo de instituição. A mudança organizacional e a implementação de fusões entre instituições também surgiram como tópico de interesse nas pesquisas analisadas sobre identidade organizacional. Por fim, foi possível concluir que a complexidade e a abrangência da universidade indicam inúmeros fatores que impactam na sua gestão de identidade, o que representa um importante desafio aos governos e gestores universitários. |
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