|
Abstract:
|
Assim como em qualquer tipo de ramo de atuação para empresas, o nicho de sistemas ERP vem crescendo muito ao longo dos anos e assim como esse crescimento a concorrência entre empresa aumenta proporcionalmente e a empresa que tem um atendimento melhor e um produto melhor a oferecer cresce mais que outras .Por meio disso surge um problema com tantas empresas no mercado, como evitar a evasão de clientes para uma concorrente, tendo em vista essa questão foi desenvolvido esse projeto que tem como principal missão identificar os principais motivos dessa evasão de clientes. Foi aplicado um formulário para um público que já atende esse tipo de ramo visando achar esses problemas mencionados anteriormente. Após as principais questões será proposto formas de evitar essa evasão de clientes para os concorrentes, assim como fidelizar mais seus clientes e evitar que saiam por qualquer motivo que poderia ser evitado pela empresa em questão. |
