A experiência de teletrabalho das assistentes sociais inseridas na área da saúde do município de florianópolis no contexto da pandemia de covid-19

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Residência é proposto a partir da inserção na pós-graduação lato sensu do Programa de Residência Multiprofissional em Saúde da Família (REMULTISF), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), cuja atuação ocorreu na Atenção Primária em Saúde (APS) no município de Florianópolis. O cenário de prática se refere ao Núcleo Ampliado de Saúde da Família na Atenção Básica (NASF-AB) do Distrito Sanitário (DS) Centro, atuando junto ao Centro de Saúde (CS) Saco Grande no período de março de 2019 à fevereiro de 2021 com mais 12 profissionais das seguintes áreas: Serviço Social, Farmácia, Educação Física, Enfermagem, Odontologia, Nutrição. O estudo tem como objetivo geral caracterizar a experiência de teletrabalho das Assistentes Sociais da Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Florianópolis (SMS/PMF) no contexto da pandemia de covid-19. Em termos metodológicos desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa através de questionário semiestruturado aplicado às/aos Assistentes Sociais atuantes na área da saúde. Como principais resultados indica-se que a utilização das TICs torna-se cada vez mais uma realidade e a principal forma de articulação entre as/os profissionais e entre as/os profissionais e as/os usuárias/os, porém, há escassa produção técnico-científica e respaldo normativo no Serviço Social sobre teletrabalho e uma grande dificuldade para viabilizar com as/os usuárias/os atendidas/os pelo Serviço Social pudessem ter seus direitos amplamente assegurados, uma vez que grande parte destas/es não têm acesso a aparelhos eletrônicos, às TICs e/ou internet, ou, quando têm, não conseguem acessar, pois são idosos e/ou não são alfabetizados, e portanto precisam de maior aproximação e orientação para que consigam a resolução das suas questões.