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Abstract:
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O artigo tem como objetivo descrever o processo de aquisição e adoção do software de gestão administrativa pela Universidade Federal de Santa Catarina no período compreendido entre o quarto trimestre do ano de 2009 ao segundo trimestre de 2015, buscando aspectos referentes a padrão de comunicação entre os agentes envolvidos, observando também o seu enquadramento sob a ótica da inovação. Foi realizada uma pesquisa documental que elencou os processos administrativos relacionados ao software adquirido, incluindo críticas apresentadas em processo de avaliação da implantação e um questionário com trinta questões junto a administração central da instituição. Oito dos participantes da coleta responderam às questões e apontaram como aspectos positivos transparência, agilidade, economia de papel, possibilidade de análise conjunta de processos, disponibilidade de acesso em qualquer local, rastreabilidade, identificação de possíveis negligências. Como aspectos negativos destacam-se falta de treinamento, a falta de ampla participação de todos os setores envolvidos, falta de melhor divulgação e falta de plano institucional para a implantação. |
