A inovação nas bibliotecas universitárias brasileiras: identificando o potencial inovador

Abstract

A inovação tem se destacado como propulsora da competitividade entre as organizações, estimulando a qualidade dos processos para o cliente/usuário. Nesse contexto, estão as bibliotecas universitárias que necessitam buscar melhorias na prestação dos seus serviços, portanto, o gestor deve conscientizar os demais funcionários da importância e da prática da inovação nas bibliotecas. Esta dissertação tem por objetivo analisar a percepção dos gestores quanto ao potencial de inovação das bibliotecas universitárias brasileiras, por meio da metodologia aprender a crescer , que avalia o nível de prática e o nível de importância nas organizações, assim como o reconhecimento, desenvolvimento/comunicação, realização e gerenciamento da inovação. Esta pesquisa analisou a inovação nas bibliotecas universitárias caracterizando-as, bem como identificando a importância dos processos de inovação, da prática nos processos de inovação e das barreiras a inovação. A partir da análise dos dados, constatou-se que a prática e a importância são maiores nas bibliotecas de universidades privadas. Também foi possível identificar as barreiras a inovação que estimulam as diferenças entre as bibliotecas; constatou-se que as barreiras a inovação mais evidenciadas foram os problemas relacionados a recursos humanos, ou seja, ausência de funcionários e a falta de engajamento de funcionários; além da carência de recursos financeiros. Outras barreiras também foram identificadas, como falta de infraestrutura, burocracia e a falta de divulgação dos serviços/produtos. Por fim, verificou-se que as bibliotecas de universidades públicas têm como maiores barreiras os problemas relacionados a recursos humanos e já as bibliotecas de universidades privadas, a carência de recursos financeiros. Conclui-se que incentivos em capital humano; orçamento maior e adequadamente direcionado; maior investimento em infraestrutura, maior flexibilidade nos aspectos burocráticos, especialmente nas instituições públicas, e ampla divulgação dos produtos e serviços da unidade de informação, podem melhorar o potencial inovador das bibliotecas universitárias.

Abstract : Innovation has been highlighted as driving force of competitiveness between organizations, encouraging the quality of processes for the customer/user. In this context, are university libraries that need to seek improvements in the provision of its services, therefore, the manager should raise other employees awareness about the importance and the practice of innovation in libraries. The objective of this dissertation is to analyze the perceptions of managers regarding the innovation potential of Brazilian university libraries, by means of the Learn to grow method , which assesses the level of practice and the level of importance in organizations, as well as the recognition, development/communication, implementation and management of innovation. This study examined the innovation in university libraries characterizing them, as well as identifying the importance of innovation processes, the practice in the processes of innovation and the barriers to innovation. From the analysis of the data, it was found that the practice and the importance are greater in the private universities libraries. It was also possible to identify the barriers to innovation which stimulate the differences between the libraries; it was noted that the barriers to innovation more evidenced were the problems related to human resources, in other words, lack of employees and the lack of engagement of employees; in addition to the lack of financial resources. Other barriers were also identified, such as lack of infrastructure, bureaucracy and a lack of dissemination of services/products. Finally, it was found that the public universities libraries have as major barriers to the problems related to human resources and the private universities libraries, the lack of financial resources. It is concluded that incentives in human capital; larger budget and properly directed; greater investment in infrastructure, greater flexibility in the bureaucratic aspects, especially in public institutions, and wide dissemination of the products and services of the unit of information, can improve the innovative potential of university libraries.