O combate ao discurso de ódio nas redes sociais

Abstract

As redes sociais como instrumento de troca de informações e comunicação são importantes meios que reproduzem situações reais nos ambientes virtuais. O discurso de ódio que sempre esteve presente na sociedade agora é replicado e amplificado nas redes. Ele caracteriza-se por ofender, discriminar e instigar a violência ou retirada de direitos das minorias sociais. Por vezes é usado como justificativa para atitudes de descontentamento pessoal ou por defesa de medidas políticas que buscam restringir direitos. Nas redes sociais o alcance do discurso está ligado ao apoio e compartilhamento dessas ideias e convertem-se em reflexos prejudiciais a sociedade. Pelo aumento nos casos de discurso de ódio e por suas consequências sociopolíticas este trabalho através de uma pesquisa exploratória busca entender quais conceitos estão envoltos ao discurso de ódio nas redes sociais e quais medidas podem combatê-lo. Dentre algumas medidas identificadas, estão as de cunho político, tomadas por Estados de Direito que querem garantir a liberdade de expressão, contudo respeitando os direitos humanos e individuais dos cidadãos. Medidas tecnológicas como a inteligência artificial para identificação automatizada deste tipo de discurso, mas que ainda não apresenta uma resolução eficiente dependendo de mais estudos. Medidas administrativas nas políticas das empresas provedoras do serviço, com o objetivo de combater e penalizar os usuários que em suas redes infrinjam as regras da comunidade virtual. E por fim, medidas educativas que buscam mostrar e ensinar quais são os direitos individuais e coletivos, o que é liberdade de expressão, quais atitudes tomar na ocorrência de um discurso de ódio e estimular os usuários para que as redes sociais sejam lugar de liberdade e diversidade com respeito às diferenças.