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Abstract:
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A gestão da qualidade é uma tarefa complexa que, para uma aplicação eficiente, exige planejamento e análise do ambiente empresarial, além da utilização de um sistema informacional para auxílio na manipulação dos dados e na gestão do negócio. O presente relato aborda tal tema e, interessado por apresentar um referencial teórico-prático, visa um estudo da implantação de tal política na empresa WeDo Technologies, especificamente em sua filial de Florianópolis, e de seu sistema de gestão: o Centro de Soluções; além de expor as dificuldades enfrentadas e soluções percebidas no processo. Para tanto, fundamentou-se a pesquisa no estudo das etapas de planejamento e desenvolvimento, desde a análise de negócio até o momento final da implantação e uso do sistema informacional. Partindo-se do estudo e análise do Centro de Soluções, pretende-se que este relato sirva de base para trabalhos futuros como, por exemplo, a criação de sistemas semelhantes nas demais filiais da WeDo e, ainda, como base para estudos aprofundados. |
