Logística reversa: estudo de caso sobre a logística reversa de baterias automotivas

Abstract

Com o mercado atual altamente competitivo, a gestão integrada da cadeia de suprimento gera vantagem para as empresas, proporcionando atividades relacionadas ao fluxo e transformação dos produtos, desde a matéria prima até o usuário final do produto/serviço. Da mesma forma, a crescente pressão e a preocupação do mercado global é a geração de resíduos de produção e a destinação correta do lixo industrial e dos produtos obsoletos. Deste modo, o objetivo principal deste estudo é descrever e analisar as práticas de logística reversa na empresa Baterias Moura, localizada na cidade de Palhoça, Santa Catarina. E, visando o atingimento deste objetivo busca-se: descrever cadeia de distribuição da empresa; verificar como ocorre o processo de logística reversa na empresa; analisar se as práticas existentes estão alinhadas as políticas ambientais e analisar o impacto da cadeia reversa na estratégia da empresa. Desta forma, para identificar de que forma ocorre o processo de logística reversa na empresa, realizou-se uma pesquisa aplicada, de caráter descritivo, com coleta de dados por meio de entrevista semiestruturada e observação participante, relacionando assim a bibliografia existente e as políticas sustentáveis que envolvem a logística reversa e redução de resíduos sólidos através de um diagnóstico organizacional. O resultado obtido mostra o alinhamento da empresa estudada com as práticas de logística reversa e cumprimento das exigências legais, destinando corretamente as baterias inutilizadas para reciclagem, que são posteriormente utilizadas como matéria prima na fabricação de novos produtos, reduzindo os custos de produção e os impactos no meio ambiente. Percebeu-se também a necessidade da empresa em estimular e informar com mais objetividade a importância da participação do usuário final no processo e o impacto dessas ações no meio ambiente e na comunidade.

With the highly competitive current market, the integrated supply chain management generates advantage for businesses, providing activities related to the flow and transformation of products, from the raw material to the end user of the product/service. Similarly, the increasing pressure and the concern of the global market is the generation of production residues and the correct disposal of industrial waste and obsolete products. Thus, the main objective of this study is to describe and analyze the practices of reverse logistics in the company Baterias Moura, located in the city of Palhoça, Santa Catarina. And, aiming at achieving this goal seeks: Describe the company's distribution chain; Verify how the process of reverse logistics occurs in the company; Analyze whether existing practices are aligned with environmental policies and analyze the impact of the reverse chain in the company's strategy. In this way, to identify how the reverse logistics process occurs in the company, an applied research was conducted, descriptively, with data collection through a half-structured interview and participant observation, thereby linking the bibliography Existing and sustainable policies involving reverse logistics and solid waste reduction through organizational diagnosis. The result obtained shows the alignment of the company studied with the practices of reverse logistics and compliance with the legal requirements, properly destined for recycling batteries, which are subsequently used as raw material in the manufacture of new Products, reducing production costs and impacts on the environment. It was also perceived that the company's need to stimulate and inform the importance of the end-user participation in the process and the impact of these actions in the environment and the community.