O uso da gestão do conhecimento para apoio de atividades operacionais de produção: O caso brizzelli indústria e comercio de cavilhas

Abstract

No contexto de um mundo globalizado e conectado, a gestão do conhecimento tem um papel crucial na manutenção da competitividade das organizações. O presente trabalho teve como objetivo analisar como ocorre a gestão do conhecimento dentro de uma pequena empresa do setor moveleiro no Brasil, caracterizada pela alta dependência de conhecimentos de funcionários individuais para a realização de suas atividades de produção, processos produtivos não padronizados e ausência de uma memória organizacional para o armazenamento de conhecimentos adquiridos com suas atividades. Ao longo deste trabalho, buscou-se demonstrar de maneira pratica o desenvolvimento de processos para a identificação e distribuição do conhecimento, formalização das atividades operacionais da empresa e a criação de uma memória organizacional com o objetivo de minimizar as dificuldades apontadas.