| dc.contributor |
Universidade Federal de Santa Catarina. |
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| dc.contributor.advisor |
SCHLICKMANN, Raphael |
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| dc.contributor.author |
BENTO, Any Karolyne |
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| dc.contributor.author |
SOUZA, Aimê Ferreira de |
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| dc.date.accessioned |
2017-07-05T23:49:03Z |
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| dc.date.available |
2017-07-05T23:49:03Z |
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| dc.date.issued |
2017-07-05 |
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| dc.identifier.uri |
https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/177042 |
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| dc.description |
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração. |
pt_BR |
| dc.description.abstract |
Este trabalho monográfico teve como objetivo principal identificar as estratégias de gerenciamento da demanda e da capacidade utilizadas pelo parque temático Beto Carrero World, localizado em Penha, Santa Catarina. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo, que buscou caracterizar a demanda do parque de acordo com os meses do ano, fazendo a segmentação por temporadas, identificar eventos que impactam na sua capacidade tais como datas comemorativas, férias e feriados e verificar as táticas de gerenciamento da demanda e capacidade, como reservas, gestão de filas e promoções, de acordo com as ações de gestão de serviço sugeridas pelos principais autores da área. Por fim, são propostas novas ações para aperfeiçoar a já excelente gestão adotada pela organização. |
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| dc.format.extent |
74 |
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| dc.language.iso |
por |
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| dc.publisher |
Florianópolis, SC |
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| dc.subject |
Administração, gestão da capacidade, gestão da demanda, gestão de serviço, parque temático. |
pt_BR |
| dc.title |
Gerenciamento da demanda e da capacidade: Uma análise do parque Beto Carrero World |
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| dc.type |
TCCgrad |
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