Negociação no setor bancário

Abstract

A negociação está presente em nosso dia a dia desde que nascemos, quando choramos pedindo alimento que nossa mãe oferecia em troca da nossa saúde, bem-estar e, não menos importante, silêncio. Na vida empresarial e nas relações dentro das organizações onde estamos inseridos não é diferente, negociamos praticamente tudo o tempo todo. O objetivo deste trabalho é destacar e identificar os principais elementos, aspectos e etapas do processo de negociação, para então, dentro de uma negociação bancária (como a concessão de um crédito, por exemplo), verificar quais são as práticas usuais destas negociações. Para alcançar estes objetivos aplicou-se um questionário com perguntas fechadas a todos os funcionários que efetivamente negociam a concessão de crédito de uma agência bancária, de um banco público, na cidade de São José/SC. Uma vez tabuladas as respostas dos entrevistados, foi possível verificar a importância significativa que o elemento do tempo possui, bem como a forma que ele pode ser utilizado para ganhar poder e obter melhores resultados nas negociações.

Negotiation is present in our day to day life since we are born, when we cry out loud asking for food and our mother feeds us in exchange for our health, well-being and, not less important, our silence. In the corporate world and in our relations within the organizations we are part of is not any different, we do negotiate almost everything at all times. The goal of this academic work is to highligh and identify the elements, aspects and steps of the negotiation process in order to, within a banking negotiation (such as credit granting, as instance), figure out what are the usual practices in this kind of negotiation. To reach these goals it was applied a questionnaire with closed questions to all employees that actually negotiate credit granting in a bank branch of a public bank, in the city of São José, state of Santa Catarina, Brazil. Once all replies we properly tabulated it was possible to verify how important and relevant the element time is, as well as how it can be used to gain power and obtain better results in the negotiations.