Um Deployment Package de implementação dos processos do perfil básico da norma ISO/IEC 29110

Abstract

O mercado de software tem crescido a cada ano, clientes mais exigentes e o aumento da concorrência são reflexos deste crescimento, neste mercado competitivo a qualidade cabe como um fator importante para destacar empresas no mercado. Considerando estes fatores, surge a necessidade das empresas gerenciarem o processo de desenvolvimento de software para gerar produtos com qualidade, e assim aumentar as chances de permanência e possivelmente destaque no mercado. Como alternativa de solução, normas e modelos de referência para qualidade têm sido desenvolvidas no intuito de proporcionar as melhores práticas a partir da definição de processos, que seguidos visam fornecer qualidade no processo de desenvolvimento do software e consequentemente no produto final. Considerando que micro e pequenas empresas constituem grande parcela do mercado de software, surge a necessidade de normas que atendam especificamente este perfil. Com este propósito foi desenvolvida a norma ISO/IEC 29110 especialmente para atender as necessidades das micro e pequenas empresas e assim proporcionar qualidade em seus processos. Entretanto, essas entidades, de forma geral, não possuem uma cultura de aderência a normas e isso dificulta o processo de adoção, para este obstáculo existem guias que facilitam a implantação de normas, fornecendo um detalhamento sobre os processos e formas de implementação nos negócios. Este trabalho pretendeu auxiliar as micro e pequenas empresas facilitando o processo de implementação da norma ISO/IEC 29110, teve como o objetivo o desenvolvimento de um guia de referência de processo para fornecer técnicas, ferramentas e melhores práticas na forma de um Deployment Package. O DP foi desenvolvido utilizando a ferramenta EPF e avaliado por meio de painel de especialistas. Os resultados iniciais obtidos da avaliação indicam que o DP pode ser facilmente utilizado como material de apoio à implantação dos processos, influenciando na adequação e implementação na organização, com o objetivo de tornar o processo mais simples e eficiente.

The software market has been growing each year, more demanding customers and increased competition are reflections of this growth, in this competitive market the quality is an important factor to highlight companies in the market. Considering these factors, there is a need for companies to manage the software development process to produce products with quality, thereby increasing the chances of permanence and possibly prominence in the market. As an alternative solution, process reference models and standards have been developed in order to provide best practices which aim to provide quality in the software development process and consequently in the final product. Whereas micro and small enterprises constitute a large portion of the software market, there is a need for standards that specifically meet this profile. With this purpose the ISO/IEC 29110 was developed specifically to meet the needs of micro and small enterprises and thus provide quality in their processes. However, these companies generally do not have a culture of adherence to standards and this complicates the process of adoption, to overcome these obstacles there are guides that facilitate the implementation of standards, providing a breakdown of the processes and ways of implementation. This work aims to assist micro and small enterprises by facilitating the ISO/IEC 29110 implementation, has the objective of developing a process reference guide that provides techniques, tools and best practices in the form of a Deployment Package (DP). The DP is developed using EPF tool and evaluated by an expert panel. The initial results obtained from the evaluation indicate that the DP can easily be used as material to support for processes implementation, influencing the adequacy and standard adoption by organizations, with the aim to make processes simple and efficient.