Estudo dos procedimentos de controles internos em empresa de transporte urbano de passageiros

Abstract

Este trabalho visa propor melhorias nos procedimentos de controles internos adotados nos setores de compras, almoxarifado, contas a receber, contas a pagar e tesouraria. É um estudo de caso de uma empresa de transporte urbano de passageiros, localizada na região da Grande Florianópolis, Santa Catarina. Inicialmente, são descritos os métodos de controles internos adotados pela empresa nestes setores. Para a coleta de dados, foi adotado o uso do método de observação sistemática; foram feitas entrevistas com os funcionários e com o controller no primeiro semestre de 2015. Estudou-se a opinião de alguns autores a fim de compreender métodos existentes de controles internos que podem ser aplicados nestas áreas e, com base nestes, fazer a comparação com os adotados pela entidade. Por fim, são feitas algumas sugestões de melhorias como a melhor divisão das tarefas dos funcionários, adoção de um setor de auditoria, melhor esclarecimento das responsabilidades de cada funcionário, assim como de suas rotinas internas, entre outros fatores que beneficiariam a empresa.