Proposta de estruturação de um sistema de informação para a Agencia de Integração Empresa-Escola da Fepese

Abstract

O presente estudo tem como objetivo propor a estruturação conceitual de um sistema de informação para o setor de atendimento da Agência de Integração Empresa-Escola da Fepese tendo como base o fluxo de informações. Seus objetivos específicos consistem em realizar uma análise do sistema atual, que sina como base para a determinação dos elementos básicos que o sistema deve conter para então elaborar o DFD e o dicionário de dados do modelo. Depois de realizada a análise, sugeriu-se o projeto conceitual do sistema de informação para a empresa. A pesquisa foi caracterizada como qualitativa. Sendo, inicialmente, uma pesquisa exploratória e, posteriormente, descritiva. O estudo de caso ficou restrito b. formulação de um sistema para o setor de atendimento da Agência de Integração da Fepese. Consultou-se também em livros que embasassem o estudo proposta A coleta de dados e os métodos para coleta de dados foram a observação direta e a entrevista não estruturada. Todos os doze colaboradores foram consultados, assim como o responsável pelo Nikko de Tecnologia da Informação da Fepese, já que os mesmos possuem funções interdependentes e fazem parte da atividade principal da Agência. A partir da definição da metodologia, realizou-se a caracterização da empresa, a análise do sistema atual, suas eficiências e ineficiências, para, diante dessas informações, estruturar o DFD e do dicionário de dados da proposta. O modelo proposto tem como objetivo sanar problemas verificados na análise do processo atual, através da criação de melhorias no sistema tanto para os colaboradores do atendimento, bem como fornecendo ferramentas que auxiliem nas atividades de coordenação e avaliação do desempenho da Agencia e de seus colaboradores. Com o resultado desse estudo é possível desenvolver o novo sistema tendo como base o DFD e o Dicionário de Dados, visto que eles apresentam o detalhamento dos processos e fluxos de informações necessários para a execução das atividades da Agencia de Integração Empresa-Escola da Fepese.