A análise dos resultados alcançados com a implantação do PBQP-H na Arga Super Indústria de Argamassas Ltda.

Abstract

O objetivo principal deste trabalho é analisar se os resultados alcançados com a implantação do PBQP-H na ArgaSuper Indústria de Argamassas Ltda. estão compatíveis com a realidade organizacional desejada. 0 método utilizado nesta pesquisa 6 o estudo de caso, caracterizado por um estudo exploratório e descritivo, e pela evidência de uma abordagem qualitativa. Os sujeitos estudados envolveram os sócios da ArgaSuper responsáveis pela gestão da mesma. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por meio de técnicas como entrevista semi-estruturada, análise documental e observação. Os dados foram tratados de forma descritiva e interpretativa, sendo que foram analisados por meio da análise de conteúdo. Inicialmente foram identificados os objetivos organizacionais que motivaram a implantação do PBQP-H, posteriormente foi apresentada a realidade organizacional quanto aos requisitos básicos da qualidade antes da implantação do programa, seguido da apresentação das etapas criadas para a implantação do mesmo e de uma descrição da empresa quanto aos requisitos da qualidade após a implantação do programa, por último foi realizada a análise dos resultados obtidos com a implantação. Os resultados desta pesquisa revelaram que com a implantação do PBQP-H a empresa conseguiu atingir muito dos seus objetivos iniciais, porem a realidade organizacional desejada pela ArgaSuper não está completamente compatível com a realidade organizacional desejada.