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Em um contexto de transformações constantes do mercado, as empresas precisam explorar e utilizar informações adequadas para melhorar o seu desempenho. Nesse sentido, este trabalho trata da utilização de informações de custos, aplicando um sistema de custeio em uma empresa prestadora de serviços turísticos marítimos, evidenciando os custos periódicos na prestação de serviços, para servir de apoio ao processo decisório. Quanto à metodologia, este trabalho classifica-se como pesquisa exploratória, utilizando estudo de caso. Trata-se, também, de uma pesquisa qualitativa e quantitativa. Para dar apoio ao estudo, este trabalho utiliza pesquisa bibliográfica e documental. O trabalho inicia com um breve histórico da contabilidade e a apresentação dos métodos de Custeio por Absorção, Custeio Variável e o Custeio Baseado em Atividades (ABC), através da exposição de conceitos de diferentes autores pesquisados. Durante o período de pesquisa foram obtidos, mediante análise de documentos e entrevistas com os gestores da empresa, os dados necessários para a mensuração dos custos, para a separação dos gastos fixos e variáveis, para a identificação das atividades nas diferentes Unidades da empresa, para a escolha do método adequado – no caso, um híbrido do Custeio Variável e do ABC - e dos direcionadores apropriados à realidade da empresa. Conhecer o custo das atividades e dos objetos de custeio, que no caso da empresa pesquisada são as embarcações, e das Unidades, em diferentes períodos, permite aos gestores identificar resultados por objeto, por Unidade e para a empresa como um todo, de modo a verificar a necessidade de mudança ou manutenção das atividades desenvolvidas, visando a melhoria na qualidade e dos resultados. Após a realização do estudo pôde-se verificar que, na Unidade Canasvieiras, a embarcação Santa Catarina obteve resultado abaixo do esperado,levando a empresa à adaptação do barco para empregá-lo noutra atividade. Na Unidade Centro, os resultados da embarcação Fantasia também geraram uma mudança na utilização desta. Assim, a partir dos resultados obtidos com o levantamento de custos, e confronto destes com as receitas, foi possível identificar oportunidades de melhoria do resultado da empresa, pelo redirecionamento das embarcações que vinham sendo empregadas em operações com menor nível de desempenho. |
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