Uma proposta de sistema Business Intelligence para a gestão pública: maximização da eficiência com foco na necessidade popular

Abstract

Com a crescente demanda da sociedade brasileira por satisfação de suas necessidades reais e por atingimento do bem estar coletivo, os gestores públicos necessitam, cada vez mais, de ferramentas que os auxiliem em suas tomadas de decisões e que gerem informações legítimas e tempestivas. A utilização de sistemas advindos da tecnologia da informação torna-se, então, essencial, pois possibilitam agilidade ao acesso a importantes informações, entre muito outros benefícios. Verificase que há assimetrias informacionais internas e externas às entidades públicas, causando insatisfação popular, por não atenderem suas reais prioridades, e causando desperdícios na utilização dos recursos públicos. Desta forma, este trabalho descritivoprescritivo propõe um modelo de sistema Business Intelligence a ser adotado como apoio as tomadas de decisões na gestão pública. O modelo de sistema apresentado permite a otimização da eficiência na utilização dos recursos públicos, minimizando assimetrias informacionais dentro da administração pública e para com a sociedade, e, também, aumentando a satisfação da população com os serviços prestados pelo Estado. Portanto, entende-se que a implementação do sistema, como apoio aos processos decisórios na gestão pública, pode otimizar a eficiência na utilização dos recursos públicos e gerar serviços que foquem na necessidade popular.