Treinamento e Desenvolvimento: um estudo de caso na empresa IONICS Informática e Automação

Abstract

Para garantir eficiência e eficácia em suas atividades, as organizações têm buscado capacitar seus colaboradores, com a elaboração de programas de Treinamento e Desenvolvimento que abrangem uma visão sistêmica das necessidades e buscam a criação e manutenção de competências importantes para o crescimento da organização e para o seu diferencial competitivo. Neste contexto, este trabalho foi desenvolvido a partir da realização de um estudo de caso sobre Treinamento e Desenvolvimento na empresa IONICS Informática e Automação, uma empresa do ramo tecnológico que desenvolve softwares e hardwares de gestão para automação de postos de combustíveis e frotas. O objetivo geral deste estudo consiste em analisar os programas de Treinamento e Desenvolvimento para funcionários e agentes técnicos realizados pela IONICS. Sendo assim, este trabalho foi realizado a partir de um estudo de caso, o qual possui caráter descritivo e, quanto a sua abordagem é classificado como qualitativo. Os dados primários foram coletados através de entrevista semi-estruturada com alguns gestores de áreas que sentem a influência direta do treinamento no desempenho dos seus setores e observação participante. Já os dados secundários foram coletados a partir de pesquisas bibliográficas e análise documental da empresa. E, por fim, a análise foi realizada com o estabelecimento de ligações entre as informações obtidas nas entrevistas e na observação participante, relacionando estas ligações com a teoria. Onde, a partir desta análise de dados vinculados à teoria, foi possível identificar os pontos fortes e fracos dos programas de treinamento realizados pela empresa e, assim, sugerir considerações aos pontos críticos para que os programas atinjam a efetividade ideal para organização.