A cultura organizacional na área de gestão de pessoas: um Estudo de Caso na Secretaria de Estado da Saúde

Abstract

Essa pesquisa tem como objetivo descrever como é a cultura organizacional da área de gestão de pessoas na Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi descritiva, de natureza qualitativa e através de estudo de caso. Sendo que a coleta de dados teve como principais técnicas a pesquisa bibliográfica, documental e através de entrevistas estruturadas individuais com 39 participantes presentes nas três últimas semanas de setembro de 2011. No referencial teórico foram abordados os seguintes temas principais: Cultura Organizacional, Níveis de Apreensão de Cultura, Área de Gestão de Pessoas e Serviço Público. Dos resultados foi possível obter a descrição da estrutura física do local como regular, a existência de objetos que impelem as pessoas a agir, alguns termos próprios relacionados à linguagem, a forma de comunicação através do diálogo, a predominância dos ritos de confirmação e integração, a presença de histórias, mitos, sagas e heróis interessantes, bem como a existência de regras formais e informais. Além disso, foi possível obter a percepção das pessoas sobre aspectos de como aprenderam a desenvolver a cultura organizacional, bem como a importância da área de gestão de pessoas como canal de repasse da cultura organizacional, mesmo sendo num órgão público. Com a revisão de literatura, cruzamento dos dados e resultados obtidos, citou-se alguns dos pontos fortes e fracos dessa cultura, propondo melhorias.

This research aims to describe how the organizational culture of the area of people management in the Ministry of Health of Santa Catarina. The methodology used in this study was descriptive, using qualitative and case study. Since data collection was the main technical literature, documentation and through structured individual interviews with 39 participants attending the last three weeks of September 2011. In the theoretical framework covered the following main themes: Organizational Culture, Levels of Seizure of Culture, Area Personnel Management and Public Service. From the results it was possible to obtain the description of the physical structure of the site as regularly, the existence of objects that push people to act, some terms related to their own language, a form of communication through dialogue, the predominance of the rites of confirmation and integration, the presence of stories, myths, sagas and heroes interesting, as well as the existence of formal and informal rules. Moreover, it was possible to get people's perceptions about aspects of how they learned to develop the organizational culture, and the importance of the area of people management as a channel for the transfer of organizational culture, even though a public agency. In reviewing the literature, cross data and results cited are some of the strengths and weaknesses of this culture, proposing improvements.