Gerenciamento eletrônico de documentos em duas instituições da administração pública no Estado de Santa Catarina

Abstract

Softwares de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) ajudam as instituições organizarem sua documentação e facilitam as atividades e rotinas diárias de seus funcionários. Esta pesquisa apresenta softwares utilizados por duas instituições pertencentes à Administração Pública no Estado de Santa Catarina, assim como uma revisão na literatura sobre o tema, identificando alguns softwares a nível nacional e análise da satisfação dos usuários seguindo das vantagens e desvantagens para a instituição. É uma pesquisa exploratória, descritiva e bibliográfica com abordagem qualitativa, usando como coleta de dados a entrevista seguida por um roteiro, aplicada aos responsáveis pelo gerenciamento eletrônico de documentos das instituições. Através de um levantamento na literatura e análise dos dados coletados pode-se verificar a contribuição do GED para a organização e acessibilidade da massa documental produzida. Bem como a importância do pleno conhecimento da instituição e de suas atividades para a implantação do GED. Com o levantamento das vantagens e desvantagens dos softwares, é possível o entendimento das necessidades e justificativas para a implantação do sistema.