A implantação da tv digital sob a perspectiva da gestão do conhecimento

Abstract

O presente estudo busca identificar a condução da implantação da TV Digital sob a perspectiva da gestão do conhecimento pela Televisão Lages Ltda., filiada catarinense do Sistema Brasileiro de Televisão. São apresentadas informações acerca da televisão digital, organizações baseadas no conhecimento, gestão do conhecimento, a produção baseada em conhecimento, informações acerca das metas de conhecimento para a organização, além de mencionarem-se os processos essenciais acerca da gestão do conhecimento. Neste tocante, são feitas verificações a respeito do planejamento da organização para a implantação da TV Digital, além disso, é verificado o conhecimento essencial dos colaboradores quanto a esta questão. Buscous e a evidenciação das metas de conhecimento e, por conseguinte, os processos essenciais estabelecidos. Por fim, visa-se propor sugestões de melhoria. Dessa forma, no presente estudo há uma revisão teórica sobre o assunto. Na qual, se pesquisou os principais autores sobre os temas deste trabalho, com destaque especial a metodologia utilizada por Probst et al. (2002), mas também contemplando abordagens de Stewart (1998), Sveiby (1998), Davenport (2006), Angeloni (2002), Nonaka e Takeuchi (1997) e Terra (2002). Corroboram-se para o desenvolvimento do presente estudo as pesquisas do tipo aplicada, descritiva e explicativa,sendo a coleta de dados realizada através de entrevistas. O tratamento dos dados, proveniente deste estudo de caso, deu-se por meio de uma análise qualitativa. Destaca-se que o trabalho está limitado apenas ao SBT/SC, conta com as percepções do presidente, de gestores e de uma publicitária da equipe para a implantação da TV Digital, está temporalmente compreendido entre agosto a novembro de 2009 e limita-se ao escopo teórico adotado. É importante salientar que através da análise dos resultados, foi verificado que a empresa respondeu rapidamente às mudanças diante da perspectiva de conversão tecnológica, sendo a primeira no estado a obter a licença em caráter científico experimental para a implantação da TV Digital. Tal perspectiva impulsionou uma mudança na estrutura organizacional da empresa, e, fomentou não só o interesse em desenvolver o conhecimento, mas também o de projetos pertinentes ao novo campo de atuação. A empresa já desfruta de mudanças significativas em seus processos, como a automação da produção do telejornalismo, entretanto por mais que valorize e incentive o desenvolvimento de seu capital intelectual, apresenta uma abordagem empírica quanto à gestão do conhecimento e conseqüentemente de seus processos essenciais. De modo que, sugere-se que a organização adote uma visão integrada acerca do seu capital intangível, para que assegure uma base de conhecimento a fim de ser bem utilizada e de caráter contínuo. Por fim, outra sugestão é quanto ao estabelecimento de políticas e programas de recursos humanos que subsidiem a gestão do conhecimento por meio de um sistema de educação corporativa pautado em competências

The present study aims to identify the conduct of the implementation of Digital TV by Televisão Lages Ltda., affiliated of the Sistema Brasileiro de Televisão, in the perspective of knowledge management. Here is presented information regarding digital TV, knowledge-based organizations, knowledge management, as well as knowledge based production. There is also content about the knowledge goals for the organization and its essentials processes for KM. In this scenario, some considerations are made about the organization´s planning for the implementation of Digital TV. It is also verified the essential knowledge from SBT´s workers on this issue. None the less, this study is intended to show which are the established knowledge goals and therefore essential established processes. Finally, some suggestions are pointed out. Thus, in the present study there is a theoretical review about the subject. The main authors searched for the review were the capital authors on the subject of study, with emphasis on Probst´s methodology, but also encompassing other approaches such as Stewart (1998), Sveiby (1998), Davenport (2006), Angeloni (2002), Nonaka e Takeuchi (1997) and Terra (2002). The applied type searches, named applied and descriptive contributed for the development of the present study having the data being acquired by semi-structures interviews. The data processing of this case study was made through a qualitative analysis. Noteworthy, is that this study is limited only to the SBT/SC, with perceptions from the accounts of the President, the managers and a publicist about the placement of the digital TV, for the months of August to November, 2009 and it is restricted, as well as for its theoretical scope. It is important to point out that through the analysis of the results, it was verified that in a technological conversion perspective the organization has answered quickly to changes, being one of the first in the State to obtain, in scientific experimental character, license for the deployment of Digital TV. This perspective impelled a change in the organization structure and boosted the interest of SBT/SC not just in developing the knowledge but as well as projects regarding this new area. The company already enjoys significant changes in their processes, such as production automation, and it promotes and encourages the development of its intellectual capital, however it still presents an empirical approach regarding the knowledge management and consequently their critical processes. In this way, it is suggested that the organization adheres to an integrated vision of its intangible capital in order to its knowledge base be well used and in a continuous character. Finally, another suggestion is to create policies and human resources programs that subsidize the knowledge management through a corporate educational system based in competences.