SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UM OLHAR NOS INDICADORES DE DESEMPENHO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Abstract

A presente pesquisa pretende abordar a utilização de indicadores de desempenho acadêmico em instituições de ensino superior como uma forma de permitir o gerenciamento eficaz para auxiliar na tomada de decisão, garantindo o alcance de resultados pela sua comunidade e demais grupos de interesse. Desta forma o artigo está estruturado a revistar as teorias existentes do contexto de Gestão e Indicadores, bem como o Sistemas de Informação e o Armazenamento de Dados e a partir desta abordagem sugerir um estrutura de indicadores para dar suporte as tomadas de decisão na gestão universitária. Foi verificado 5 indicadores para compor uma exemplificação de um Dashbord de informações para a gestão, a sistematização dos dados e a conseqüente melhora no desempenho de uma Instituições de Ensino Superior. A Tecnologia da Informação permite a sinergia necessária para elencar soluções para as mais variadas pesquisas em diversas áreas do conhecimento que tem como ponto focal a informação. Com o desenvolvimento do sistema de gestão acadêmica os Diretores de Unidade possam utilizar mais esse instrumento para facilitar os seus processos organizacionais e suas tomadas de decisão.