Descomplicando o uso do telefone celular pelo idoso: desenvolvimento de interface de celular com base nos princípios de usabilidade e acessibilidade

Abstract

A exclusão digital dos idosos provocada pela falta de usabilidade dos equipamentos eletrônicos é algo que pode ser contornada se as empresas vissem o idoso como um usuário potencial que possui dificuldades e limitações. Este trabalho estuda a relação do idoso com o celular, que é o equipamento eletrônico que mais cresce em vendas no mundo, e estabelece algumas recomendações que podem ajudar a melhorar esta interação. Este trabalho investiga o uso do celular pelo público idoso a fim de identificar as suas necessidades, dificuldades e a sua compreensão quanto aos ícones, nomenclaturas e agrupamento das funções. Para isso foram utilizados questionário de satisfação, arranjo de cartas e teste de compreensão de ícones. Com isto, foram identificadas recomendações de usabilidade e acessibilidade para a interface do celular e projetado um conjunto de interfaces do celular voltado ao idoso. Concluiu-se que os idosos precisam de funções fáceis de entender, terminologias mais claras e sem duplo sentido, além de uma interface mais amigável e funções agrupadas de acordo com a sua compreensão.<br>

Abstract : Digital exclusion of the elderly caused by lack of usability of electronic equipment is something that can be circumvented if companies saw the elderly as a potential user that has difficulties and limitations. This paper studies the relationship of the elderly with the cell phone, which is the fastest growing electronic equipment in sales worldwide, and provides some recommendations that can help to improve this interaction. This work investigates the use of mobile phones by elderly in order to identify their needs, difficulties and their understanding about the icons, classifications and grouping functions. It was used a satisfaction questionnaire, card sorting and comprehension test icons. Usability and accessibility recommendations were identified for the mobile interface and it was designed some cell phone interfaces to the older people. It was concluded that older people need easier functions, clearer terminology without double meaning, besides a friendlier interface and functions that are grouped according to their understanding.