Avaliação de usabilidade do prontuário eletrônico de pacientes do sistema Tasy e análise de satisfação do corpo clínico do Hospital Regional de Araranguá

Abstract

O Prontuário Eletrônico de Paciente tem a intenção de facilitar o trabalho de médicos e outros profissionais da saúde possibilitando o acesso e o compartilhamento de informações clínicas e administrativas, auxiliando a realização de estudos científicos, bem como, o processo de to-mada de decisão. Como um sistema de informação, deve ser desenvolvido com foco nos prin-cípios da qualidade de software - para atender aos requisitos de funcionalidade e da engenha-ria de usabilidade - para que a interação com os usuários seja a mais satisfatória possível. Ao proceder-se à avaliação heurística do módulo Assistencial – Prontuário Eletrônico de Pacien-tes (PEP) do Sistema Tasy implantando no Hospital Regional de Araranguá (HRA), constata-se a existência de aspectos que violam orientações de autores e estudiosos da área, dentre os quais: a inexistência de um ícone de ajuda com a respectiva funcionalidade visível e acessível aos usuários deste módulo, a disposição não agradável de alguns campos para preenchimento em sua interface - ocorrendo um excesso de informações em um pequeno espaço de tela e, por fim, de que algumas informações que só poderiam ser preenchidas em caso de seleção de um determinado item estariam, entretanto, sempre acessíveis aos usuários. Questionários de ava-liação de satisfação foram aplicados junto a profissionais que integram o corpo clínico do Hospital pelos quais foi possível constatar que, embora haja violações heurísticas frequentes - que também não chegam a comprometer o funcionamento do software - os usuários daquele nosocômio estão, em geral, satisfeitos com o sistema.

The Eletronic Patient Medical Records is intended to facilitate the work of doctors and others health professionals enabling access and sharing of clinical and administrative information, for scientific studies as well as the process to decision making. As an information system should be developed focusing on the principles of software quality to meet the requirements of functionality and usability engineering, laugh so that the interaction with users is the most satisfactory possible. In doing heuristic evaluation module Assistence – Eletronic Medical Records of Patients of the Sistema Tasy deploying to Hospital Regional de Araranguá we find there are aspects that violate the guidelines for authors and scholars in the field, the lack of a help icon with the functionality, the provision is not pleasant to some fields to fill in this space and that some information that could only be fulfilled in case of selecting a particular would be, however, always accessible to users. Evaluation questions of satisfaction as applied with professionals that comprise the medical staff of the Hospital for which it was found that, alt-hough there are frequent violation heuristics which does not come to compromise the opera-tion of the software another Hospital that users generally satisfied with the system.