Metodologia de apoio à decisão estratégica para geração contínua de vantagens competitivas a partir dos recursos organizacionais

Abstract

Influenciada pela economia industrial, a gestão estratégica se focou em diferenciais competitivos baseados no ambiente externo. Porém, essa visão tem sido contrastada com a visão baseada em recursos (RBV), cuja premissa é a de que a que a contínua criação de vantagens competitivas advém de como a firma organiza, transforma e desenvolve seus recursos internos para elaborar suas estratégias. O objetivo desse trabalho é propor uma metodologia para auxiliar aos gestores de uma firma em gerar um entendimento sobre o ambiente de sua organização e, com base nos seus valores e preferências, formular recomendações sobre seus recursos e competências a fim de criar vantagens competitivas em nível estratégico. Para atingir tal intento, essa pesquisa desenvolveu a metodologia Business Process Management - Contructivist (BPM-C). A pesquisa é complementada por um estudo de caso para testar a adequação da metodologia para o alcance do objetivo proposto, bem como propõem fatores críticos de sucesso para sua implementação. A visão de conhecimento adotada por essa tese é a construtivista, a natureza do objetivo de pesquisa é exploratória, a lógica de pesquisa é indutiva e se vale da metodologia BPM-C para a condução de um estudo de caso para atingir os objetivos específicos desse trabalho. Essa tese apresenta contribuições científicas no âmbito da gestão estratégica ao propor uma metodologia que operacionaliza o conceito de dynamic capability, auxiliando os gestores na identificação, ordenação e elaboração de ações de melhoria em processos e recursos. No âmbito do apoio à decisão, essa pesquisa apresenta uma abordagem sobre como utilizar o conhecimento desenvolvido pelas fases de Estruturação e Avaliação da metodologia Multi-Critério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para gerar vantagens competitivas a partir da gestão de processos e os recursos organizacionais

Influenced by industrial economics, strategic management has focused on competitive advantages based on the external environment. However, this view has been argued with the resource-based view (RBV), whose premise is that the continuous creation of competitive advantage comes from how the firm organizes, develops and transforms their internal resources to develop their strategies. The aim of this research is to propose a methodology to aid managers of a firm to generate an understanding of the context of their organization and, based on their values and preferences, making recommendations on their resources to create competitive advantages at the strategic level. To achieve this aim, this research developed methodology Business Process Management - Contructivist (BPM-C). The research is complemented by a case study to test the adequacy of the methodology to achieve the proposed objective, as well as to propose critical success factors for implementation. The view of knowledge adopted by this thesis is the constructivist, the nature of the goal of research is exploratory and research logic is inductive and uses the BPM-C methodology for conducting a case study to achieve the specific objectives of this thesis. This thesis presents scientific contributions in the context of strategic management to propose a methodology that operationalizes the concept of dynamic capability, assisting managers in identifying, sorting and preparation of actions for improvement in processes and resources. In the context of decision aiding, this research presents an approach on how to use the knowledge developed through the phases of structuring and evaluation of Multi-Criteria Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C) to generate competitive advantage from the process management and organizational resources