ESPAÇO COLABORATIVO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Abstract

A proposta central deste artigo está na sistematização do espaço colaborativo como meio para o gerenciamento das atividades dos tutores presenciais, voltado para o suporte das atividades administrativas dos cursos de graduação em Administração e Administração Pública na modalidade a distância, ofertados pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Em relação aos procedimentos metodológicos a pesquisa classificou-se como descritiva, aplicada, estudo de caso, documental e bibliográfica. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas com os envolvidos (tutores presenciais, coordenadores de pólo e supervisora). Observou-se que o espaço colaborativo constitui-se em um elemento facilitador das atividades de ordem administrativa, no sentido de melhoria na qualidade do feedback, bem como agilidade no tempo de resposta e, principalmente, pela facilidade de acesso as informações, tornando-as comuns a toda a equipe.