Mapeamento dos atores e das redes de confiança da governança endógena do micropólo de turismo da região Leste de Florianópolis

Abstract

A busca por competitividade das empresas tem guiado os esforços dos empreendedores, principalmente de pequeno e médio porte, a ações associativas e cooperativas, já que através dessa estratégia essas empresas podem aumentar sua flexibilidade e eficiência em processos que não são de sua excelência. Desse processo podem surgir, quando em maior escala, as aglomerações produtivas em torno de uma vocação regional, que podem evoluir para organizações como os arranjos produtivos locais (APL). As experiências brasileiras e internacionais bem sucedidas de aglomerações produtivas mostram a capacidade dos produtores em sustentar suas vantagens competitivas em fatores dinâmicos, relacionados fundamentalmente com a inovação e a interação entre os agentes locais, incluindo também organismos de apoio e o setor público, através da governança. Assim, este trabalho visa modelar uma ferramenta para encontrar estes mecanismos e atores da governança em uma aglomeração econômica, mesmo quando não explícitos em uma estrutura organizada. Assim, foi feito uma revisão bibliográfica sobre tipos e modelos da governança de arranjos produtivos, focando em seus mecanismos de forma mais objetiva, embasando a definição dos serviços da governança, o que propicia também a avaliação da mesma através do modelo de avaliação da qualidade de serviços Servqual. No final apresenta-se o modelo para mapeamento dos atores e das redes de confiança da governança de um aglomerado produtivo, bem como sua aplicação no micropólo de turismo do Leste de Florianópolis.