Crenças declaradas por gestores sobre a natureza humana e comportamentos gerenciais percebidos pelos subordinados

Abstract

Estudos realizados por McGregor (1992) demonstram que as pressuposições gerenciais sobre a natureza humana influenciam em larga medida os comportamentos gerenciais no dia a dia das organizações. No entanto, tais pressuposições não podem ser conhecidas diretamente, pois os valores em uso podem diferir dos valores esposados (ARGYRIS, 1992). Por se tratarem de processos intrapsíquicos, as crenças somente podem ser conhecidas por meio de suas manifestações, indiretamente, e inferidas por meio das contradições e conflitos observados entre o comportamento manifesto e os valores subjacentes aos comportamentos gerenciais (SCHEIN, 2007). Desta forma, no presente estudo investigou-se as relações entre as crenças declaradas por gestores sobre a natureza humana e comportamentos gerenciais percebidos pelos subordinados. Trata-se de um estudo de caso em que se utilizou fontes de informação indiretas (entrevistas semi-estruturadas com gestores e subordinados e análise documental). Verificou-se haver coerência parcial entre ambos fenômenos na maioria das categorias investigadas, o que revela a necessidade de haver mais investimentos na formação dos gestores na organização pesquisada, além da criação de espaços e incentivo a comportamentos de diálogo e aproximação das diferentes percepções. Também são recomendados que sejam realizados novos estudos em diferentes setores (comércio, serviços), além da realização de estudos que levem em conta as relações entre o tema e a cultura organizacional.