Subsídios para planejamento de meios de hospedagem em turismo como habitação para terceira idade: um estudo exploratório em Balneário Camboriú e Florianópolis

Abstract

Os meios de hospedagem, considerados habitação transitória das pessoas de terceira idade, fazem parte dos serviços turísticos, que são caracterizados pela exigência de seus usuários por elevada qualidade. Porém as pesquisas sobre a satisfação do turista ainda são escassas na literatura acadêmica brasileira e pouco existe a respeito da opinião do turista de terceira idade sobre os serviços de turismo e a adequação dos espaços dos meios de hospedagem para este tipo de usuário. Com o objetivo de subsidiar o planejamento e projeto de meios de hospedagem em turismo, foi realizada uma pesquisa exploratória, de caráter descritivo, com uma amostra de 393 turistas, a respeito dos fatores que fazem parte de uma experiência turística, como os meios de hospedagem, a infra-estrutura da cidade, os atrativos turísticos, e os serviços de bares e restaurantes. No tópico dos meios de hospedagem, procurou-se uma abordagem que qualificasse estes meios como moradias temporárias. Os resultados da pesquisa revelaram que o turista percebe algumas inadequações dos parâmetros ambientais para pessoas de terceira idade nos meios de hospedagem, relacionadas à iluminação, conforto térmico e segurança no deslocamento; e mostrou que os turistas consideram que o nível de qualidade de alguns fatores dos serviços turísticos está abaixo do nível de importância que eles atribuem a esses fatores. Estes resultados permitiram propor aperfeiçoamento nos fatores considerados importantes e que receberam baixa avaliação, com a finalidade de propiciar subsídios para o planejamento da estrutura física das cidades e principalmente dos meios de hospedagem para esse segmento de turista.