Comunicação e gestão de obras: a dinâmica textos/conversações baseado no estudo de dois empreendimentos habitacionais

Abstract

Nos últimos anos, tem ocorrido um intenso debate na literatura da área da construção, em relação a teorias que permitam compreender o que é e como se desenvolve a gestão de obras. Nesse debate, o tema comunicação tem se destacado. De forma a contribuir com essa discussão e considerada a importância dos programas habitacionais, a tese teve como objetivo elaborar uma estrutura teórica que descreve a relação entre a gestão de obras e o processo de comunicação, no contexto de empreendimentos residenciais financiados. Apesar de haver uma discussão recente que considera a comunicação na gestão de obras, o trabalho reconhece e apresenta uma concepção diferenciada para a relação entre esses dois fenômenos, considerada mais adequada, para explicar a inter-relação entre comunicação e gestão de obras. A partir de uma revisão na área de conhecimento da comunicação organizacional, verificaram-se concepções importantes que permitem ampliar e incluir elementos ainda não explorados nas abordagens e propostas recentes para a gestão de obras. Nessa perspectiva, se desenvolveu uma compreensão da relação entre gestão de obras e comunicação como um processo de organização das ações da obra, em que um conjunto de agentes representantes de diferentes níveis hierárquicos se coorientam em torno de um objeto comum, por meio da construção e trasmissão de significados e alinhamento das intenções, através da dinâmica contínua de tradução de textos em conversações e de conversações em textos. Essa concepção é empregada em um contexto da construção civil, a execução de empreendimentos habitacionais financiados, através de dois estudos de caso longitudinais. Nesses estudos são descritos os processos de comunicação, observados como um discurso, manifestado em textos e conversações, antes e durante a execução das obras. Como resultado final é apresentado um modelo específico, que no caso de obras habitacionais financiadas, demonstra a existência de particularidades dos programas de financiamento, que influenciam o processo de comunicação, através da criação e transferência de significados específicos na dinâmica textos/conversações, associados ao processo de formatação do empreendimento e à liberação dos recursos ao longo da execução da construção.