O gerenciamento de riscos afins à segurança empresarial: a estruturação de um modelo de avaliação fundamentado segundo uma visão construtivista

Abstract

Ao longo do processo evolutivo mundial a segurança consolidou-se como um fator preponderante de sucesso para os mais diversos segmentos, agregando valor ao desenvolvimento social, econômico e tecnológico. As demandas decorrentes dos cenários de violência, comuns aos grandes centros populacionais, impulsionaram a alocação de esforços com vistas à proteção de recursos tangíveis e intangíveis, evidenciando a necessidade do planejamento fundamentado no gerenciamento de riscos que possam impactar negativamente ambientes empresariais. Neste contexto, o objetivo da presente pesquisa consiste em propor a estruturação de um modelo que permita apoiar o gerenciamento de riscos de tal forma a promover a segurança empresarial. Com tal propósito, foi utilizada a metodologia MCDA-C com o intuito de gerar conhecimento quanto aos riscos afins à segurança que possam impactar a sede patrimonial de um ambiente empresarial, localizado na região metropolitana de Florianópolis. Os resultados obtidos evidenciam um efetivo apoio ao processo decisório, e evidenciado pela explicitação de 76 critérios identificados pelo decisor como necessários e suficientes para representar o grau de risco da organização em estudo. Para cada um destes foi construído uma escala cardinal com seus níveis de referência e sobre estas, identificado o grau de risco atual. Este conjunto de mensurações permitiu mostrar o perfil de desempenho da organização naquele momento, ao mesmo tempo em que permitiu ter um processo para construir ações para melhorar o desempenho atual. Com isto, foi possível passar a performance atual de 14,81 pontos para 51,60 pontos para a escala construída. O conhecimento gerado permite, ainda, continuar o processo de aperfeiçoamento.