Burnout, projeto de ser e paradoxo organizacional

Abstract

O objetivo desta pesquisa é responder a pergunta: seria o processo de desenvolvimento de burnout o resultado do fracasso do "projeto de ser" dentro de uma "lógica organizacional paradoxal"? Partiu-se da definição multidimensional de Maslach, segundo a qual, burnout é constituído pela exaustão emocional, pela despersonalização e pela perda da realização pessoal, ligados à estressores crônicos do trabalho. A revisão da literatura, permitiu a constatação de uma lacuna teórica relativa ao processo de desenvolvimento do fenômeno: qual seja, ora o fenômeno é abordado como resultado do estresse crônico laboral, ora como resultado do processo subjetivo de perda de sentido. Entretanto, não se encontra uma compreensão que unifique os planos psíquico e sócio-organizacional. Como maneira de enfrentar essa lacuna teórica, utilizou-se, por um lado, a definição de "projeto de ser" do existencialismo de Sartre, como forma de abordar o sujeito em sua historicidade individual e o sentido do trabalho ao nível existencial. Por outro lado, utilizou-se a definição de "paradoxo organizacional" da Sociologia Clinica, como maneira de abordar as contradições organizacionais e o sentido do estresse crônico que conduziria a burnout. A partir de uma abordagem metodológica que articulou um método clínico-biográfico e uma análise socio-organizacional, o processo de desenvolvimento de burnout revelou-se implicado a um fracasso do projeto de ser que alcança a totalidade da história individual, resultante, por sua vez, de um processo sócio-organizacional paradoxal, característico do novo modelo gerencial da era do capitalismo flexível.