Percepções de gestores sobre o comportamento dos funcionários em situações de mudanças tecnológicas

Abstract

As constantes inovações tecnológicas ocorridas em escala mundial têm levado os gestores a promoverem mudanças em suas organizações com o objetivo de mantê-las estáveis, eficientes e em desenvolvimento. Estas mudanças têm gerado impactos sociais, estruturais e culturais dentro das organizações e vem sendo transformado em um dos principais focos de preocupação dos dirigentes das organizações de trabalho para atingir seus objetivos. Em razão disto, esta pesquisa teve como objetivo geral pesquisar quais as percepções dos gestores sobre os comportamentos dos funcionários em situações de mudanças tecnológicas. A escolha de pesquisar sobre a percepção dos gestores sobre o comportamento dos funcionários em situações de mudança tecnológica tem como base a premissa de que os gestores são responsáveis pela condução das mudanças. A amostra foi formada por sete gestores com atuação em uma organização prestadora de serviços, situada na grande Florianópolis no estado de Santa Catarina. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e análise de documentos. A análise dos dados possibilitou identificar as percepções dos gestores sobre os comportamentos dos funcionários em situações de mudanças tecnológicas, desde a cooperação com o processo, a indiferença, resistências passivas e ativas. Além disso, delineou a influência da disseminação das informações sobre a mudança como fator relevante para a mudança tecnológica. Os resultados obtidos por meio deste estudo confirmaram que as percepções dos gestores influenciam diretamente suas ações sobre o quadro funcional e demonstraram a necessidade de preparação dos quadros gerenciais para promover as mudanças tecnológicas. The constant technological innovations occurred in worldwide have led the managers to promote changes in their organizations in order to keep them stable, efficient and development. These changes have generated social impacts, within the structural and cultural organizations and has been transformed into one of the main focuses of concern for leaders of organizations working to achieve their goals. Because of this, this research aimed to find what general managers' perceptions about the behaviour of officials in situations of technological change. The choice of search on the perception of managers on the behavior of officials in situations of technological change is based on the premise that managers are responsible for driving the changes. The sample was made up seven managers with performance in an organization that provides services, located in the vast Florianopolis in the state of Santa Catarina. Data were collected through semi-structured interviews and examining documents. Data analysis also identified managers' perceptions about the behaviour of officials in situations of technological change, since cooperation with the process, indifference, active and passive resistance. Moreover, outlined the influence of the spread of information about the change as a factor relevant to technological change. The results obtained through this study confirmed that the perceptions of managers directly influence their actions on the operational framework and demonstrated the need for preparation of management frameworks to promote technological change.