Um modelo de priorização de capacitação do capital humano baseado no aprendizado organizacional

Abstract

O dinamismo do mundo contemporâneo faz com que as organizações necessitem estar preparadas para enfrentar mudanças cada vez mais rápidas. Assim, como elas são compostas de interação de colaboradores, a capacitação do capital humano é necessária para a manutenção de suas vantagens competitivas. Como as organizações necessitam aplicar seus recursos no desenvolvimento de suas estratégias, é necessário desenvolver um modelo de priorização de capacitação para otimizar assim esses recursos. As estratégias organizacionais são visualizadas no mercado através dos produtos, serviços associados e os canais de comunicação, que foram utilizados como objetos de pesquisa, aplicando-se o Instrumento de coleta de informações, com o intuito de capturar a cognição dos Stakeholders internos (ambiente interno) e Stakeholders externos (ambiente externo), confrontando-as para identificação dos aspectos coincidentes e não-coincidentes. Quanto à natureza das variáveis, esta pesquisa classificou-se como qualitativa e quantitativa. Quanto ao método, optou-se pelo estudo de caso de uma organização fabricante de roupas profissionais. O modelo foi desenvolvido em 8 (oito) etapas. No modelo buscou-se capturar a cognição dos Stakeholders internos e externos. Os primeiros foram os proprietários e os colaboradores representados pelos gestores, os externos foram os fornecedores e os consumidores, através da aplicação de um questionário utilizando a escala de Likert através do método survey. Para análise dos dados usou-se a aplicação da prova U de Mann-Whitney. Foi utilizada a técnica Dificuldades, Lucratividade e Impacto (D.L.I.), já que ela consiste em hierarquizar as propostas por meio do produto de três parâmetros, onde foram feitas adaptações para a análise de priorização de capacitação do capital humano, por meio dos aspectos coincidentes e não coincidentes dos Stakeholders internos e externos. A aplicação do modelo em uma empresa do ramo de roupas industriais mostrou-se eficaz, proporcionando assim, a proposição do plano de capacitação do capital humano e a geração de indicadores de monitoramento.