Design e resolução de problemas ergonômicos diagnosticados em um microambiente industrial

Abstract

Levando-se em consideração a existência de uma lacuna entre o diagnóstico ergonômico e seu atendimento pelos setores executivos das empresas, torna-se necessário o desenvolvimento de algum mecanismo capaz de eliminá-la, que permita aliar os objetivos da intervenção ergonômica aos interesses das empresas. O objetivo desta pesquisa foi avaliar a potencialidade da inserção do Design na busca de soluções para os problemas apontados no diagnóstico resultante da Análise Ergonômica do Trabalho, em um ambiente de produção. Para tal, uma abordagem customizada de intervenção foi desenvolvida e experimentada, fundamentada nos princípios utilizados no processo de Design para a construção de soluções. Foi delineado um roteiro básico de intervenção, que foi aplicado em uma empresa do setor industrial, tendo como ponto de partida o diagnóstico ergonômico de um posto de trabalho, o "robô de montagem de bolas", eleito como piloto, devido ao conjunto de características críticas que ele apresentava. A aplicação do roteiro de intervenção foi realizada pelo método da pesquisa-ação, focado em um processo multidisciplinar, absorvendo as competências técnicas específicas internas da empresa. Os resultados obtidos foram ao encontro das expectativas e do objetivo proposto, não só como instância de projeto, mas também nas observações e constatações após os testes definitivos. Como desdobramentos dos resultados, constataram-se uma melhoria dos aspectos físicos da situação de trabalho, um ganho social para os operadores do posto de trabalho, expresso em satisfação com o processo de intervenção, e um ganho de todos os atores do setor técnico da empresa, envolvidos diretamente com este projeto, na medida em que puderam experimentar uma nova forma de lidar com problemas técnicos da unidade industrial.