Modelo para a elaboração, implementação e acompanhamento do planejamento estratégico de organizações

Abstract

Em decorrência das transformações por que passa o ambiente das organizações, delas se exige sistemas de gestão que antecipem tais mudanças e que identifiquem alternativas de ação estratégica. O modelo proposto neste trabalho tem por objetivo conduzir todo o processo de formulação, implementação e acompanhamento de um plano estratégico. Ele tem como ponto de partida o balanced scorecard, de modo que é baseado em um conjunto de fatores determinantes para a condução de um negócio, e estabelece uma rede de relações de causa e efeito entre eles. Tal modelo permite a inclusão de elementos de relevância estratégica como as ações de responsabilidade social, os funcionários como um patrimônio intangível das organizações e as cadeias de produção e logística, e é aplicável a organizações sem fins lucrativos, mantendo uma mesma estrutura de perspectivas. É feita a aplicação do modelo desenvolvido em duas organizações: uma empresa industrial e comercial de médio porte e um departamento de uma instituição pública de ensino superior.