Qualidade na educação a distância: uma proposta de modelo de gestão de processos
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dc.contributor |
Universidade Federal de Santa Catarina |
pt_BR |
dc.contributor.advisor |
Fialho, Francisco Antonio Pereira |
pt_BR |
dc.contributor.author |
Silva, Carolina Hoeller da |
pt_BR |
dc.date.accessioned |
2012-10-21T10:18:57Z |
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dc.date.available |
2012-10-21T10:18:57Z |
|
dc.date.issued |
2004 |
|
dc.date.submitted |
2004 |
pt_BR |
dc.identifier.other |
223763 |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86754 |
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dc.description |
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
pt_BR |
dc.description.abstract |
A Educação a Distância tem ganhado espaço nos últimos anos por ser uma modalidade de ensino flexível e adaptável às necessidades dos alunos. Porém, como acontece em todo processo de ensino-aprendizagem, nesta modalidade de ensino a qualidade deve ser a ferramenta principal no desenvolvimento dos cursos. A gestão de processos na EaD tem-se mostrado necessária, à medida que mais e mais clientes/alunos passam a exigir qualidade. O presente trabalho se propõe a desenvolver um modelo de Gestão de Processos para Qualidade na Educação a Distância, buscando preservar o conhecimento e integrar informações de cada uma de suas fases de desenvolvimento. Esta pesquisa demonstra as fases de implantação de um modelo de Gestão de Processos para Qualidade, com a finalidade de propor formas de identificar processos críticos e eliminar falhas. O modelo proposto une conceitos de gestão de processos, qualidade e educação a distância. Esse modelo foi formulado a partir da experiência da autora nos processos da educação a distância, mais propriamente junto ao Curso de Especialização em Engenharia de Produção. |
pt_BR |
dc.format.extent |
106 f.| il., tabs., grafs. |
pt_BR |
dc.language.iso |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Florianópolis, SC |
pt_BR |
dc.subject.classification |
Engenharia de produção |
pt_BR |
dc.subject.classification |
Ensino a distancia |
pt_BR |
dc.subject.classification |
Controle de qualidade |
pt_BR |
dc.title |
Qualidade na educação a distância: uma proposta de modelo de gestão de processos |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação (Mestrado) |
pt_BR |
dc.contributor.advisor-co |
Basso, Maria Aparecida Jose |
pt_BR |
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