Qualidade de vida na terceirização: um estudo de caso no setor da manutenção de telecomunicações

Abstract

Esta pesquisa tem por objetivo demonstrar na percepção dos empregados das empresas terceirizadas de manutenção em telecomunicações no estado de Espírito Santo a questão da qualidade de vida no trabalho. A Qualidade de vida, nos tempos atuais, é para as organizações uma questão estratégica, cujo resultando implica em produtividade e satisfação física e mental dos trabalhadores. Estudo realizado através de pesquisa exploratória, onde se contempla o aspecto objetivo e subjetivo das relações de trabalho. A forma de investigar baseia-se em um estudo de caso, onde o universo pesquisado é formado por quatro empresas terceirizadas, tendo como público alvo o corpo técnico nos seguimentos de infra-estrutura. Tem-se como técnica de coleta de dados o questionário estruturado, que aplicados dentro dos sete domínios busca constatar a real situação da qualidade de vida no trabalho de técnicos e supervisores. Os resultados obtidos indicam que a maturidade tem sido um dos pontos relevantes para o desenvolvimento do trabalho, enquanto a qualidade de vida requer melhor atenção, pois, observasse a necessidade dos trabalhadores serem engajados nos propósitos da empresa visando a integração e reconhecimento profissional. A questão da segurança no trabalho e tratada no terceiro momento, a questão da capacitação e discutida no quarto momento. Em quinto, os benefícios, que seria a recompensa para o seu desequilíbrio financeiro; em sexto, equidade salarial, com objetivo de satisfazer às suas necessidades básicas, e todo profissional competente devem ser remunerado de acordo com seu talento. E em sétimo a visão humanista da empresa, onde o relacionamento interno e a integração social têm como fator de melhoria da qualidade de vida no trabalho.