Simulação computacional de estratégias competitivas no comércio com aplicação da teoria dos jogos

Abstract

Diante de um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, os varejistas vêm buscando reestruturar suas atuações no mercado por meio de estratégias que levem em conta uma maior interação empresa-consumidor, para otimizar o atendimento das necessidades e anseios de seus clientes. É mediante este processo de competição que estas empresas buscam estabelecer estratégias de crescimento e de conquista de mercado.Uma das formas de aumentar os lucros é conhecer o comportamento de seus clientes através de seus atos de compra. A utilização de técnicas da teoria dos jogos, simulação computacional de sistemas e métodos estatísticos podem ser úteis na extração de conhecimento em sistemas dinâmicos complexos. Com um novo conjunto de informações, os administradores poderão propor novas estratégias de marketing para o varejo objetivando a satisfação dos clientes e o aumento dos lucros. Nesta dissertação utilizou-se como paradigma o jogo Hawk-Dove com aplicação de um modelo computacional exclusivamente desenvolvido para estudar o funcionamento de mercado.