Criação de conhecimento em um ambiente industrial sob visão de conceitos da gestão do conhecimento

Abstract

O objetivo desta dissertação é a aplicação da Gestão do Conhecimento em uma das linhas de produção de uma cervejaria com instalações na localidade de Lages - SC, com vistas a uma melhor eficiência operacional e a criação de um mecanismo que traga o fortalecimento da aprendizagem individual e coletiva. O projeto foi iniciado com a captura dos conhecimentos tácitos e explícitos dos operadores por intermédio de quatro conversores do conhecimento: - conhecimento transmitido diretamente entre as pessoas (Socialização); - documentação dos conhecimentos (Externalização); - agrupamento dos documentos (Combinação); e - estudo dos documentos (Internalização). As estimulações das conversões do conhecimento proporcionarão um nivelamento de conhecimentos, disseminação de conhecimentos e a construção de um mecanismo de exploração do conhecimento explicitado capaz de contribuir com o objetivo. Para que pudéssemos atingir objetivos mais amplos, seguimos inicialmente com uma revisão literária, conhecendo algumas correntes existentes sobre o assunto, extraindo delas as melhores práticas a serem aplicadas ao ambiente de estudo. O estudo da gestão do conhecimento em um determinado setor produtivo da fábrica foi concretizado desde o contato com as tecnologias até a maneira de como as tarefas são executadas operacionalmente. Podemos concluir que os ganhos práticos adquiridos com a aplicação da Gestão do Conhecimento em certa máquina no chão de fábrica, trouxeram resultados significativos reduzindo a ineficiência operacional e despertaram interesses por parte dos gerentes e operadores na amplificação do projeto para os demais cenários produtivos.