Metodologia de modelagem de processos em recursos humanos: uma avaliação e sugestão de melhoria

Abstract

O grande desafio dos atuais gestores é escolher e aplicar de maneira satisfatória uma ferramenta a qual os auxilie a tomar decisões. O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma avaliação e uma proposta de melhoria de uma metodologia de modelagem de processos em recursos humanos. Com base em uma revisão bibliográfica na área de gestão de processos, tecnologia de informação e recursos humanos foi proposta uma metodologia de modelagem de processos. Apresenta-se uma área de recursos humanos de uma instituição de ensino superior em crescimento e mudança constantes, a qual aplicou a modelagem de processos. Em seguida propõe-se uma metodologia em seis etapas sendo que em duas destas foi possível aplicar a tecnologia de software como apoio à modelagem. Após a parcial aplicação e sugestões quanto às demais etapas conclui-se que a modelagem de processos em recursos humanos é uma ferramenta ainda pouco explorada pelas organizações, e que esta quando aplicada através de uma metodologia pré-estabelecida e adequada torna-se eficiente e eficaz.