Gerenciamento de nível de serviço: uma estratégia para alavancagem de negócios
| Title: | Gerenciamento de nível de serviço: uma estratégia para alavancagem de negócios |
| Author: | Romano, Mário |
| Description: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84598 |
| Date: | 2003 |
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